Jody Hoffer Gittell

Professor i ledelse på Brandeis University Heller School for Social Policy and Management, administrerende direktør for Relational Coordination Research Collaborative og Chief Scientific Officer hos Relational Coordination Analytics, Inc. Hun forsker i, hvordan frontlinjemedarbejdere bidrager til kvalitet og effektivitet gennem relationel koordinering med hinanden, deres kunder og deres ledere, og hvordan organisatoriske strukturer supporterer – eller undlader at støtte – denne koordinering. Hun har udviklet en teori om relationel koordinering, der går ud på, at arbejde, der er indbyrdes afhængigt af hinanden, koordineres bedst muligt gennem fælles mål, fælles viden og gensidig respekt, støttet af hyppig, rettidig, præcis og problemløsende kommunikation.