Retur & Reklamation

Returret

Ifølge dansk lovgivning har du ret til at returnere det købte inden 14 dage efter modtagelsen. Dansk Psykologisk Forlag yder dog 30 dages fuld returret. Hvis du returnerer, skal varen/varerne være i samme stand som ved modtagelsen ledsaget af en kopi af din faktura samt følgeseddel. Fragtomkostningen ved returnering af varer påhviler dig som køber.

Returnering af e-bøger kan kun foretages, hvis download-linket ikke er blevet aktiveret.

Reklamationsret

Kontroller dine varer ved modtagelsen. Såfremt du skulle være uheldig at modtage en forkert vare i forhold til din bestilling eller en beskadiget vare, reklamer da snarest efter modtagelsen. Reklamationer meddeles til forlagets kundeservice ved at skrive til os eller ringe på 45 46 00 50. Her aftales det, hvordan sagen bliver løst. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage.

Hvis beskadigelsen skyldes fragtfirmaets håndtering af forsendelse, ret da henvendelse direkte hertil.